Politica sui resi e rimborsi

Procedura di reso

Per richiedere un reso o un cambio è necessario contattarci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali: inutilizzato, non danneggiato, con imballaggio intatto, tutti gli accessori inclusi e le etichette non rimosse o danneggiate. Il prodotto non deve essere stato attivato (se applicabile).

Invia la richiesta di reso e cambio via email a info@fulminetech.com . Indica chiaramente il motivo e fornisci il numero dell'ordine, la data di acquisto e le informazioni dettagliate sul prodotto.

Procedura di reso e cambio

Procedura di reso

Contattaci: richiedi un reso via email in base all'idoneità.

Revisione e risposta: esamineremo entro 3 giorni lavorativi e risponderemo con il risultato. Se approvato, forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni.

Restituisci il prodotto: usa un metodo affidabile per rispedirlo. Conserva il numero di tracciamento.

Ricevi il reso: Ispezioneremo entro 5 giorni lavorativi. Se va bene, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Processo di scambio

Contattaci: invia un'e-mail per uno scambio con i dettagli necessari.

Revisione e risposta: verificheremo entro 3 giorni e, se la richiesta verrà approvata, ti informeremo sui passaggi della sostituzione.

Restituzione del prodotto: inviare l'articolo da sostituire in un imballaggio adeguato.

Elaborazione della sostituzione: spediremo la sostituzione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.

Metodo di rimborso

Per i pagamenti con carta di credito, i rimborsi vengono accreditati sul conto della carta entro 3-7 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Per altri metodi di pagamento, gestiremo i rimborsi in modo adeguato e garantiremo un'elaborazione tempestiva.

Note speciali

I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione speciale non sono restituibili/sostituibili, salvo problemi di qualità.

Se il danno è dovuto a motivi personali, potremmo rifiutare la richiesta ma possiamo offrirti la riparazione a tue spese.

Per problemi di qualità, copriamo la spedizione di ritorno. Per resi/cambi non di qualità, ne sostieni il costo (se inizialmente la spedizione era gratuita, dedurremo il costo della spedizione in uscita prima del rimborso).

Informazioni sui contatti

Se hai domande o hai bisogno di aiuto, scrivi a info@fulminetech.com . Il nostro team è qui per assisterti.