Politique de retour et de remboursement

Procédure de retour

Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit pour demander un retour ou un échange.

Le produit doit être dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé, avec son emballage intact, tous les accessoires inclus et les étiquettes non retirées ou endommagées. Le produit ne doit pas avoir été activé (le cas échéant).

Envoyez la demande de retour et d'échange par e-mail à info@fulminetech.com . Indiquez clairement le motif et fournissez le numéro de commande, la date d'achat et les informations détaillées sur le produit.

Processus de retour et d'échange

Processus de retour

Contactez-nous : Demandez un retour par e-mail selon l'éligibilité.

Examen et réponse : nous examinerons votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables et vous répondrons avec le résultat. Si elle est approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions.

Retourner le produit : Utilisez une méthode fiable pour le renvoyer. Conservez le numéro de suivi.

Réception du retour : Nous inspecterons le produit dans les 5 jours ouvrables. Si tout va bien, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Processus d'échange

Contactez-nous : Email pour un échange avec les détails nécessaires.

Examen et réponse : Nous vérifierons dans les 3 jours et vous informerons des étapes d'échange si elles sont approuvées.

Retourner le produit : Renvoyez l'article pour échange dans un bon emballage.

Traiter l'échange : Nous expédierons le remplacement dans les 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Méthode de remboursement

Pour les paiements par carte de crédit, les remboursements sont reversés sur le compte de la carte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, selon la banque.

Pour les autres modes de paiement, nous gérerons les remboursements de manière appropriée et assurerons un traitement rapide.

Remarques spéciales

Les produits personnalisés ou sur commande spéciale ne sont ni retournables ni échangeables, sauf en cas de problème de qualité.

En cas de dommage pour des raisons personnelles, nous pouvons rejeter la demande mais pouvons proposer une réparation à vos frais.

Pour les problèmes de qualité, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours/échanges non liés à la qualité, vous en assumez les frais (si la livraison gratuite était initialement prévue, nous déduirons les frais de livraison aller avant de procéder au remboursement).

Coordonnées

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, envoyez un e-mail à info@fulminetech.com . Notre équipe est là pour vous aider.