Politique d'expédition

Expédition

Destinations de livraison

Nous fournissons des services d'expédition vers l'Italie, la France et l'Allemagne.

Structure des frais d'expédition

• Italie : Toutes les commandes sont éligibles à la livraison standard gratuite.

• France & Allemagne : Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 59 euros bénéficient de la livraison standard gratuite. Pour les commandes inférieures à 59 euros, des frais de livraison de 6,95 euros seront appliqués.

Calendrier d'expédition

• Traitement des commandes : Notre équipe traite les commandes en semaine. Le traitement a généralement lieu le matin. Une fois la commande traitée, les clients recevront un e-mail de confirmation de commande qui comprend des détails essentiels tels que les détails de la commande et le délai de livraison estimé.

• Italie : Nous proposons un service de livraison express en 48 heures en Italie, hors zones reculées. Mais ne vous inquiétez pas, nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible !
  France & Allemagne : Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrés.

Politique de garantie

Durée de la garantie

Les téléphones portables et accessoires sont couverts par une période de garantie de 2 ans.

Détails de la couverture de la garantie

• La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui surviennent lors d'une utilisation normale. Cependant, elle ne couvre pas :

• Dommages causés par une erreur humaine telle qu’une mauvaise manipulation, des chutes accidentelles ou un démontage non autorisé.

• Dommages résultant de catastrophes naturelles ou d’autres événements de force majeure imprévus.

• Problèmes résultant de réparations ou de modifications non autorisées.

• Usure normale comme des rayures mineures sur la surface du produit.

Procédure de réclamation au titre de la garantie

• En cas de problème pendant la période de garantie, le client doit immédiatement contacter notre service client. Il doit fournir une preuve d'achat, qui peut être le numéro de commande ou la facture, ainsi qu'une description détaillée du problème.

• Notre équipe du service client évaluera ensuite la situation et proposera des solutions en fonction de la politique de garantie. Celles-ci peuvent aller de la réparation du produit au remplacement ou à un remboursement partiel.